Les présentes Conditions de service s’appliquent à Finelino (ci-après « nous ») et définissent le cadre général dans lequel les utilisateurs accèdent au site, le consultent et utilisent les services proposés.
Ces conditions ont pour objet de préciser les droits et obligations liés à l’utilisation du site, ainsi que les règles applicables aux commandes et aux services associés.
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes Conditions de service.
Portée des services et conditions d’application
Nous mettons à disposition des utilisateurs des services comprenant l’accès au site, la consultation des contenus, la passation de commandes, le paiement, la livraison ainsi que l’assistance après commande.
Les présentes Conditions de service s’appliquent à l’ensemble des actions effectuées par les utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de ces services.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement lorsqu’elle n’a pas encore été expédiée.
En règle générale, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande, à condition que celle-ci ne soit pas entrée dans le processus d’expédition.
Lorsque la commande a été expédiée ou que ce délai est dépassé, l’annulation directe n’est plus possible.
Dans ce cas, toute demande de remboursement devra être traitée conformément à notre Politique d’annulation de commande.
Les conditions détaillées et les modalités applicables sont décrites dans la page suivante :
Politique d’annulation de commande
Retours et échanges
Les retours et échanges sont acceptés dans les conditions définies par notre Politique de retour et d’échange.
À compter de la date de réception effective du produit, un délai de 30 jours est accordé pour soumettre une demande de retour ou d’échange.
Les échanges sont effectués uniquement après réception et vérification du produit retourné.
Le produit échangé fait l’objet d’une nouvelle commande et suit un nouveau délai de traitement standard.
Les modalités complètes sont disponibles à l’adresse suivante :
Politique de retour et d’échange
Remboursements
Lorsqu’une annulation ou un retour est accepté, le remboursement est effectué conformément à notre Politique de remboursement.
Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés et est crédité via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les prestataires de paiement.
Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Après l’expédition, le délai de transport estimé est compris entre 6 et 10 jours ouvrés.
Les commandes dont le montant atteint ou dépasse 79,99 EUR bénéficient de la livraison sans frais.
En dessous de ce montant, les frais applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.
Les informations complètes relatives à la livraison sont précisées dans notre Politique de livraison :
Politique de livraison
Disponibilité des produits et prix
Les informations relatives à la disponibilité des produits sont mises à jour régulièrement.
Dans certaines situations, une variation de stock peut empêcher l’exécution de la commande.
Dans ce cas, les utilisateurs sont informés et une solution appropriée est proposée.
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande et sont clairement indiqués avant validation.
Responsabilités des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à utiliser le site de manière appropriée.
Tout comportement susceptible de nuire au bon fonctionnement ou à la sécurité du site est interdit.
Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la continuité et la fiabilité des services.
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des conséquences indirectes résultant d’interruptions, de retards ou d’indisponibilités dues à des circonstances indépendantes de notre contrôle.
Confidentialité et protection des informations
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations et appliquons des principes de gestion visant à limiter tout accès ou usage inapproprié.
Les modalités relatives au traitement des informations sont détaillées dans notre Politique de confidentialité et dans la documentation relative au GDPR publiée sur le site.
Gestion des différends
En cas de désaccord relatif à l’application des présentes Conditions de service, une résolution amiable est encouragée.
À défaut d’accord, le différend sera traité selon les règles applicables.
Droits de contenu
Les contenus présents sur le site, y compris les textes et la structure générale, sont protégés.
Toute utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Indépendance des dispositions
Si l’une des dispositions des présentes Conditions de service était jugée inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement valables.
Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service ou aux services proposés, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :
2417 W 16TH ST.
ODESSA, TX 79763
United States
Email : info@finelino.com
Téléphone : +1 (806) 230-1603
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h00 / 14h00–19h00
Heure d’Europe centrale (CET)
Mise à jour des conditions
Les présentes Conditions de service peuvent être modifiées afin de refléter des ajustements nécessaires.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
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